LIVRAISON

Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison estimés

Délais moyens par zone

Belgique / France 2 à 4 jours ouvrés

Europe 3 à 7 jours ouvrés

International 7 à 14 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, grèves, pics saisonniers…).

Transporteurs

Nous travaillons principalement avec :

Colissimo / La Poste - DPD / Bpost DHL / FedEx. Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l’expédition de votre colis.

ÉCHANGES

Si les conditions d'échanges ci-dessus sont réunies, vous pouvez procéder à un échange, en cliquant sur le lien de portail d'échange. Une fois votre demande d'échange validée, vous recevrez une étiquette pré-payée ( pour l'Union européenne exclusivement). Renvoyez votre bijou sous 5 jours ouvrés. Une fois votre colis réceptionné, votre bijou remplaçant vous sera envoyé.

Pour les échanges depuis les autres pays (hors Union européenne), les frais d'envois sont à la charge du client. Cliquez ici pour le lien de portail d'échange.

RETOURS

Politique de retour et de remboursement conforme à la politique de retour et de remboursement de 14 jours de Klarna (c'est-à-dire que le client a le droit de retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison à condition que les articles soient retournés non ouverts et non endommagés). Cela ne peut pas être compensé par des crédits en magasin et aucun frais de restockage ne devrait s'appliquer non plus. Il s'agit de la politique de retour standard de Klarna et doit être respectée sans exception.

Si les conditions de retour ci-dessus sont réunies, vous pouvez procéder à un retour, en cliquant sur le lien de portail de retour. Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez une étiquette pré-payée ( pour l'Union européenne exclusivement). Renvoyez votre bijou sous 5 jours ouvrés. Une fois votre colis réceptionné, nous procéderons au remboursement de l'article. Notez que les frais de port sont gratuits pour les échanges, et facturé 10€ pour les retours. Ce montant sera déduit de votre remboursement de retour. 

Pour les retours depuis les autres pays (hors Union européenne), les frais d'envois sont à la charge du client. Cliquez ici pour le lien de portail de retour.

L'adresse pour retourner votre article pour un échange ou remboursement est la suivante :

MLV - Prestataire logistique indépendant

61 rue d'Auteuil - 75016 PARIS

FRANCE